Suport Sameday call center pentru clienti si livrari

Sameday este unul dintre cei mai cunoscuti furnizori de servicii de curierat din Romania, oferind solutii rapide si eficiente pentru livrari la adresa si easybox. Cu o retea extinsa de lockere si un sistem logistic bine pus la punct, compania se remarca prin rapiditatea si flexibilitatea serviciilor sale. Clientii pot urmari comenzile in timp real, pot opta pentru redirectionari si pot beneficia de diverse facilitati prin aplicatia dedicata. 

Un aspect esential al experientei oferite de Sameday este serviciul de suport pentru clienti. Cei care au nevoie de asistenta in legatura cu livrarile, statusul comenzilor sau alte aspecte legate de curierat pot apela la Sameday Call Center, un departament specializat in solutionarea solicitarilor. De asemenea, pentru solutii software avansate dedicate serviciilor de customer support, poti accesa https://dialo.ro/, unde vei gasi o platforma moderna pentru gestionarea interactiunilor cu clientii.

Sameday call center 

Pentru a raspunde eficient nevoilor clientilor, Sameday a dezvoltat un call center bine organizat, care ofera suport pentru orice problema legata de expedieri. Indiferent daca este vorba despre intrebari referitoare la livrari, modificari de destinatie sau detalii despre ridicarea coletelor, echipa de asistenta este pregatita sa ofere raspunsuri rapide si precise.

Call center-ul Sameday functioneaza in intervalul orar 09:00-13:00 si 13:30-17:00, de luni pana vineri, fiind disponibil prin telefon la numarul 021 – 637.06.60.  

Modalitati de contact Sameday 

Contact prin e-mail

Pentru solicitari mai detaliate sau care nu necesita raspuns imediat, clientii pot trimite un email la adresa [email protected]. Aceasta metoda de contact este utila in special pentru cereri complexe, care implica trimiterea unor documente, solicitari de colaborare sau clarificari privind anumite servicii.

Adresa postala

Clientii care doresc sa trimita corespondenta oficiala sau sa depuna solicitari in format fizic pot folosi adresa postala a companiei Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sectorul 2. Aceasta metoda este recomandata pentru aspecte legale, contracte, parteneriate sau alte tipuri de comunicari oficiale.

Asistenta prin intermediul retelelor de socializare

Pentru raspunsuri rapide si pentru a ramane la curent cu ultimele noutati despre serviciile Sameday, clientii pot accesa si retelele de socializare.

Facebook – Prin pagina oficiala Sameday Romania, clientii pot trimite mesaje directe pentru asistenta sau pot urmari anunturile importante legate de serviciile companiei. Echipa de suport raspunde activ la intrebarile adresate in comentarii si mesaje.

Instagram – Contul @sameday.romania este o alta sursa de informatii, unde clientii pot interactiona cu brandul si pot descoperi noi functionalitati ale serviciilor de livrare.

YouTube – Pe canalul oficial Sameday Romania, utilizatorii pot gasi videoclipuri explicative despre serviciile oferite, ghiduri de utilizare si prezentari ale noilor solutii implementate de companie.

Asistentul virtual SAMY

Pentru cei care au nevoie de asistenta rapida si eficienta, fara sa astepte la telefon sau sa trimita emailuri, Sameday pune la dispozitie asistentul virtual SAMY, disponibil 24/7 la sameday.ro/samy/, ceea ce inseamna ca poate oferi suport oricand, indiferent de ora. Cu ajutorul lui, utilizatorii pot urmari statusul coletelor in timp real, fara click-uri inutile sau procese complicate – este suficient sa introduca numarul de telefon sau AWB-ul pentru a primi informatiile dorite.

Mai mult decat un simplu chatbot, SAMY este un ghid interactiv care ofera instructiuni pas cu pas pentru diverse situatii legate de livrari. Informatiile sunt furnizate in timp real, iar clientii pot afla imediat detalii despre intarzieri, actualizari si alte aspecte esentiale legate de expeditii. Interfata sa este usor de utilizat fara sa fie nevoie de descarcarea unei aplicatii separate. SAMY permite si consultarea istoricului conversatiilor, oferind acces rapid la informatiile discutate anterior. Acest lucru asigura consistenta in furnizarea raspunsurilor, eliminand confuziile sau erorile umane.

Pentru cei care isi doresc independenta si autonomie in gestionarea comenzilor, SAMY reprezinta o solutie ideala. Cu raspunsuri rapide si precise, utilizatorii pot economisi timp pretios si pot rezolva rapid orice nelamurire legata de livrari. Desi nu este perfect, SAMY invata si se imbunatateste constant pentru a oferi o experienta cat mai placuta si eficienta clientilor Sameday.

Suport online prin aplicatia Sameday

Pentru o experienta mai simpla si mai eficienta, clientii Sameday pot folosi aplicatia mobila dedicata, care ofera control complet asupra comenzilor. Prin intermediul acesteia, utilizatorii pot urmari livrarile in timp real, redirectiona coletele la un easybox sau alta adresa, amana termenul de livrare si chiar plati rambursul direct cu cardul.

Aplicatia Sameday permitand gestionarea comenzilor rapid si fara batai de cap, iar utilizatorii pot oferi feedback curierilor si pot prelungi perioada de pastrare a coletelor la easybox. Cu o interfata intuitiva si notificari in timp real, aplicatia este solutia ideala pentru cei care isi doresc flexibilitate si autonomie in gestionarea expeditiilor.

Un call center bine organizat este un element crucial in orice companie de curierat, iar Sameday investeste constant in imbunatatirea serviciului sau de suport. Prin combinatia dintre asistenta telefonica, suport online si aplicatii mobile, clientii au la dispozitie mai multe optiuni pentru a obtine raspunsuri rapide si precise la solicitarile lor.

Fie ca ai nevoie de informatii despre o livrare, doresti sa modifici detaliile unei expedieri sau ai intrebari generale despre serviciile oferite, call center-ul Sameday este pregatit sa ofere suportul necesar pentru o experienta cat mai fluida si eficienta.